הרבה עסקים שואפים להגדיל את המכירות שלהם באינטרנט. בטח בימים אללו שרוב הקניות עברו להתנהל בצורה מקוונת. עם זאת, התחרות היא רבה וצריך להילחם על כל גולש שמגיע לאתר שלכם. הכלי הנפוץ ביותר היום עבור חנויות באינטרנט הוא צ'אט בוט. הצ'אטבוט עוזר לכם לדבר עם הגולשים באתר שלכם ולהגדיל את כמות המכירות והמרות באופן משמעותי. ריכזנו עברוכם כמה פרטים שיעזרו לכם להבין כיצד הצ'אטבוט יכול לעזור גם לכם למכור יותר באתר שלכם.
הצ'אט בוט ככלי ל"up-sale" ו"cross-sale"
מציאת דרכים להשגת תנועה חדשה לאתר ולידים לעסק שלכם עולה יותר ממיקסום פוטנציאל הרווחים מהתנועה הנוכחית של האתר שלכם. לכן שדרוג מכירות ומכירות צולבות (up-sales / cross-sales) הם כלים חשובים כל כך לעסקים קטנים ובינוניים. יתרון גדול בבניית צ'אטבוט לעסקים קטנים היא העובדה שהבוטים בעלי הבינה המלאכותית טובים מאוד בשדרוג מכירות ומכירות צולבות. בואו נבין זאת בעזרת דוגמה:
נגיד והעסק שלכם הוא חנות מצרכים מקוונת שעושה משלוחים אזוריים. כעת, מבקר חדש נכנס לאתר שלכם. ומירב, שמסתכלת על מחלקת המזון הטרי, מוסיפה מספר פריטים לעגלה שלה ואז ממשיכה להסתובב בחנות הווירטואלית. לאחר זמן מה הצ'אטבוט שלכם יכול לפנות אליה.
צ'אט בוט: "היי! אני רואה שאת מתעניינת בפירות טריים. האם שמת לב לסלסלות הפירות שאנחנו מציעים במחירים מיוחדים?. [קראי עוד] [בחרי סלסלה] [כל הפירות הטריים]
על ידי הצעת מבצעים רלוונטיים לחיפושים של כל מבקר, צ'אט בוט לעסקים קטנים יכול לגרום למבקרים להוציא יותר כסף באתר שלכם בהצלחה רבה.
הצ'אט בוט מגביר את המעורבות של המבקרים
בתור בעלי עסק קטן, אתם וודאי מכירים בחשיבות השניות הראשונות בהן מבקר מגיע לאתר שלכם. לרוב, זהו חלון ההזדמנויות היחיד שלכם לגרום להם להתעניין בעסק שלכם ולמנוע מהם להתקדם לאתר של המתחרים. הצ'אט בוטים הטובים ביותר לעסקים קטנים מצליחים לשמור על מעורבות המבקרים בעסק שלכם. בואו נמשיך עם אותה הדוגמה מהסעיף הקודם, בה אתם בעלי חנות מצרכים מקוונת. הפעם, בואו נניח שמירב הגיעה לאתר שלכם ויש לה זמן קצוב מאוד להסתכל בו. עכשיו דמיינו צ'אט בוט אשר פונה אליה ברגע שהיא נכנסת לאתר.
צ'אטבוט: "היי! אנחנו שמחים לראות אותך כאן. בואי לראות את מכירת הקיץ הגדולה שלנו כאן, או בחרי אופציה אחרת להמשך." [פירות טריים][ירקות טריים][מוצרי חלב][בשר ועופות][מצרכים בסיסיים][חנות ארוחת הבוקר][מנוי חודשי]
מירב: [מנוי חודשי]
צ'אטבוט: "עם המנוי החודשים שלנו, תוכלו לתאם חבילות חודשיות של פירות וירקות טריים, מוצרים בסיסיים, מוצרי חלב וכל פריט נוסף מהחנות שלנו. בחרו חבילה, או צרו רשימת קניות משלכם." [לקרוא עוד][תוכניות][רשימה משלכם][תנאי שירות]
מירב: [תוכניות]
בשניות ספורות, וללא הצורך בקריאה או ניווט, מירב מקבלת מושג ברור יותר על החנות שלכם ומה שהיא מציעה. עסקים קטנים שיוצרים צ'אטבוט יכולים לפנות לאלפי מבקרים כמו מירב ולהכיר להם את המוצרים והשירותים שלהם במהלך שיחה פשוטה.
לסיכום, צ'אטבוט הוא כלי יעיל מאוד להגדלת כמות ההמרות באתר שלכם. כל בעל אתר שהוסיף צ'אטבוט לאתר שלו יוכל להעיד בפניכם על עלייה משמעותית בהמרות באתר, קבלת יותר לידים איכותיים, פחות פניות עם שאלות לשירות הלקוחות.
